Que se cache-t-il derrière Amazon ?

Ecrit par| Sciences & Technologies

Tout le monde a déjà entendu parler du site de vente en ligne Amazon.com, toutefois qu’est ce qui fait que ce site arrive à s’imposer et conquérir toujours plus de parts de marché dans le monde ?

A priori une personne lambda penserait que la clé du succès de cette entreprise résiderait dans sa manière de vendre les produits sur son site, de la publicité qui fait connaître Amazon ou peut-être de la qualité de son service client, pourtant ce n’est pas tout !
Si l’on étudie d’un peu plus près Amazon.com, on se rend compte que derrière cette machine à vendre se cache une véritable prouesse technologique, managériale et économique de sa partie logistique. En effet l’un des aspects les plus importants de la vente en ligne est bien évidemment la livraison à domicile, or c’est dans ce domaine qu’Amazon excelle : rapidité et ergonomie des emballages sont deux points forts de cette entreprise.

• Rapidité : si vous avez souscrit à l’offre Premium (gratuit le premier mois puis 49 euros par an*), la livraison à domicile est effectué en moins d’un jour et gratuitement !
Si vous n’êtes pas premium la livraison sera effectuée suivant différents critères.

• Ergonomie : il suffit de voir la manière dont votre achat est envoyé, Amazon.com a mis des moyens considérables pour rendre les paquets d’emballages optimaux (diminuer la quantité de cartons, optimiser le rangement des objets livrés etc.).

D’ailleurs il faut aussi noter que Amazon a relevé de nombreux défis technologiques pour encore et toujours optimiser le temps de stockage, d’envoi et de livraison : en décembre 2014, le journal Le Temps  déclarait que plus de 15 000 robots travaillaient pour Amazon.com dans ses centres de stockage ! (cf vidéo dans les liens plus bas)
Et il faut aussi savoir qu’Amazon a conquis un autre marché moins connu que celui de la vente en ligne : celui de la gestion logistique des ventes des enseignes commerciales. En effet les commerces voulant promouvoir un service de livraison de haute qualité se tournent souvent vers Amazon qui en possède l’un des plus performants du monde !

Pour conclure, quel est le lien de cette analyse avec celui du monde des start-ups ? Nous voyons ici comment un site crée en 1994 est passé du statut de simple start-up à une véritable entreprise mondiale: en performant dans des domaines encore non développés (ici la logistique) et en répondant efficacement à des défis techniques et économiques soulevés dans un domaine (ici celui de la vente en ligne). Comme comparaison nous pourrions voir qu’AirBnb a par exemple totalement révolutionné notre manière de réserver les endroits où nous dormons, ou comment BlablaCar a radicalement changé notre manière de voyager et de percevoir le partage automobile. Car c’est cela qui caractérise l’entrepreneuriat : révolutionner notre monde en innovant face aux défis de notre époque.

 

* Amazon.ch n’existe pas encore

 

Liens :

L’article sur les 15 000 robots par le journal Le Temps.

Et cliquez ici pour voir une courte vidéo sur les robots d’Amazon.

Last modified: 24 mars 2017

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